MaiShop – Toimituskäytäntö

1. Yleistä

MaiShop myy sekä itse valmistamiaan ja lähettämiään tuotteita että yhteistyökumppaninsa Gelaton kautta valmistettavia ja toimitettavia tuotteita.

Tuotteiden toimitustavat, toimituskulut ja toimitusajat voivat vaihdella tuotteen sekä toimitusmaan mukaan.

2. Toimitusalueet

MaiShop toimittaa tuotteita Suomeen ja ulkomaille niihin maihin, joihin toimitus on verkkokaupassa kulloinkin saatavilla.

Toimitusmaiden saatavuus riippuu tuotteesta ja toimitusosoitteesta. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ja toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

3. Toimituskulut Suomessa

MaiShopin itse lähettämien tuotteiden toimituskulu Suomessa on 5,00 €.

Toimitus on maksuton, kun MaiShopin itse lähettämien tuotteiden yhteissumma on vähintään 50,00 €.

Gelaton valmistamien ja lähettämien tuotteiden toimituskulut määräytyvät erikseen tuotteen ja toimitusosoitteen mukaan. Gelato-tuotteiden hinnat eivät kerrytä MaiShopin itse lähettämien tuotteiden maksuttoman toimituksen 50 euron rajaa.

Jos tilaus sisältää sekä MaiShopin itse lähettämiä tuotteita että Gelato-tuotteita, toimituskulut voivat muodostua erillisistä toimitusmaksuista.

Lopulliset toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

4. Kansainväliset toimituskulut

Ulkomaille toimitettavien tilausten toimituskulut riippuvat kohdemaasta, tilattavista tuotteista ja käytettävästä toimituspalvelusta.

Kansainvälisten toimitusten lopulliset toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Suomen maksuttoman toimituksen 50 euron raja ei automaattisesti koske kansainvälisiä toimituksia.

5. Tilausten käsittely ja valmistus

MaiShopin omien tuotteiden käsittely aloitetaan pääsääntöisesti maksun vahvistamisen jälkeen.

Sekä varastossa olevat että tilauksesta valmistettavat vakiotuotteet pyritään saamaan lähetysvalmiiksi 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.

Tilauksesta valmistettavien tuotteiden valmistus voi sisältää esimerkiksi laserleikkausta, tulostusta ja viimeistelyä.

Poikkeuksellisissa tilanteissa valmistus voi kestää pidempään. Mahdollisista merkittävistä viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Asiakkaan toiveiden mukaan yksilöllisesti valmistettavien mittatilaustuotteiden valmistus- ja toimitusaikataulu sovitaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

6. Kuljetus ja toimitusajat

MaiShopin itse lähettämät tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti Postin kautta. Tarvittaessa voidaan käyttää myös muita kuljetuspalveluita, kuten Matkahuoltoa.

Kuljetusaika lisätään tuotteen käsittely- ja valmistusaikaan. Kuljetusaika riippuu toimitusosoitteesta ja käytettävästä kuljetuspalvelusta.

Pyhäpäivät, ruuhkat ja kuljetuspalveluiden häiriöt voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.

7. Gelato-tuotteiden toimitukset

Osa MaiShopin tuotteista valmistetaan tilauksesta yhteistyökumppani Gelaton kautta.

Gelato-tuotteiden valmistus- ja toimitusajat vaihtelevat tuotteen, valmistuspaikan ja toimitusmaan mukaan.

Gelato-tuotteet voidaan lähettää erillään MaiShopin itse lähettämistä tuotteista. Saman tilauksen tuotteet voivat tämän vuoksi saapua eri aikoina.

8. Tullit ja maahantuontimaksut

EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voi kohdistua vastaanottajamaan määräämiä tuontitulleja, veroja, tullausmaksuja tai muita maahantuontikuluja.

Nämä kulut eivät lähtökohtaisesti sisälly tuotteiden hintoihin tai kassalla ilmoitettaviin toimituskuluihin, ellei tilauksen yhteydessä nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

Asiakas vastaa mahdollisista vastaanottajamaan maahantuontimaksuista ja tullaukseen liittyvistä velvoitteista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

9. Toimitusten viivästyminen ja ongelmatilanteet

Jos tilauksen toimitus viivästyy olennaisesti tai lähetyksessä ilmenee ongelmia, asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä MaiShopin asiakaspalveluun.

MaiShop selvittää toimitukseen liittyvät ongelmat ja toimii sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Tämä toimituskäytäntö ei rajoita asiakkaalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.